1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？
A、客户可能选择了其他账户进入系统
B、图标可能被误删除
C、 “显示桌面图标”选项没有勾上
D、中毒的可能性最大
2、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题？
A、打印机内加热组件损坏
B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽
C、打印文档颜色深浅未设置好
D、纸张质地不均匀
3、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？
A、253
B、254
C、255
D、256
4、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是？
A、多余的空间会单独闲置出来重新创建
B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量
C、GHOST会报错无法复制
D、以上答案都不对
5、某机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有IP地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障？
A、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修；
B、需要通知网管对MAC地址重新做绑定；
C、检查网线是不是有故障，或接触不良；
D、可以更换个IP地址试试。
6、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障？
A、可能是显示屏硬件故障，直接打电话报修
B、可能是显卡驱动的故障
C、可能是笔记本电源供电不足
D、用键盘的Fn+“显示器切换键”切换显示器
7、常用网络通讯协议：FTP、HTTPS、SMTP、Telnet的端口号依次是？
A. 21、80、23、25
B、21、80、25、23
C. 23、443、23、25
D 、21、443、25、23
8、Windows下使用那两个组合键可以快速锁定计算机？
A、Ctrl + L
B、Shift + L
C、Win + L
D、Alt + L
9、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些office文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做？
A、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。
B、这些文档是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。
C、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开。
D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒。
10、硬盘物理坏道是指？
A、硬盘固件损坏，需重写；
B、硬盘磁头损坏；
C、可以修复的逻辑扇区；
D、不可修复的磁盘表面磨损。
11、office默认自动保存的时间为多长一次？
A、3分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、15分钟
12、用GHOST程序还原系统盘备份时，依次选择Local——Disk——From image，然后选择加载镜像文件??还原，其结果是？
A、系统分区正常还原，其他盘不会有变化；
B、无法判断结果；
C、系统正常还原，但整个硬盘只剩一个分区；
D、系统不能正常还原，分区表也被损坏。
13、系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成？（多选）
A、内存条故障
B、硬盘线接触不良
C、硬盘工作模式设置不当
D、某些声卡驱动安装错误
14、访问网络中电脑（192.168.0.100）的已共享D盘，我们可以在地址栏输入?（多选）
A、file://192.168.0.100/d
B、file:\\192.168.0.100\d
C、//192.168.0.100/d
D、\\192.168.0.100\d
15、安装多个杀毒软件会导致？（多选）
A、系统更加安全百毒不侵
B、系统运行会很慢，以至于什么都干不了
C、有时候甚至无法启动
D、有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已装的杀毒软件
16、当WLAN连接出现信号衰减时，可能会出现什么情况？（多选）
A、连接速率会自动下降
B、可能会出现丢包的情况
C、Wlan断开后如有信号会尝试重连
D、Wlan断开后需要手动连接
17、在路由器上设置MAC地址绑定有什么好处？（多选）
A、省去客户端配置IP地址的过程
B、可以有效防止IP冲突
C、能防止网内ARP攻击
D、能防止客户端对路由器的MAC欺骗
18、以下能够用作显示输出接口的有？（多选）
A、VGA
B、HDMI
C、DVI
D、USB
19、公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M，笔记本也确实支持802.11G，但连接上公司的无线路由却只显示54M，最有可能的原因是？（多选）
A、公司的无线路由器只能支持到802.11B
B、跟信号衰减有关
C、被奸商忽悠了
D、无线网卡驱动装错了
20、一块网卡上可以配置多个IP地址，用于和不同的子网通讯，正确吗？
A、正确
B、错误